Política de envío
DELIVERY CARACAS: El servicio de delivery en Caracas se realizará a los 2 días siguiente hábil de la compra, siempre y cuando el pago haya sido verificado. Durante temporadas de alto volumen de pedidos, el delivery puede tomar hasta 3 días. El cliente será notificado con antelación sobre cualquier retraso que pudiese tener su entrega.
Enviaremos un mensaje de texto para notificar cuándo se realizará el servicio de delivery. Es responsabilidad del cliente estar atento para recibir su pedido. En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, el servicio de delivery quedará pautado para el día siguiente laboral y el costo del servicio correrá por su cuenta.
Entregamos en Caracas, hay zonas a las que no llegamos por lejanía de distancia. Si tienes una duda sobre el área de cobertura de nuestro servicio de delivery por favor escríbenos por Whatsapp (58) 4241922607 o nenagoslingshop@gmail.com
ENVÍOS NACIONALES: Los envíos dentro de Venezuela se realizarán a través de la empresa de MRW, con una entrega mínima de entre 2 a 4 días aproximadamente.
La entrega de los productos se realizará a la dirección de envío que indique el cliente al momento de realizar la compra, la cual debe ser una agencia y no un domicilio.
PICKUP: El cliente podrá retirar su pedido en Almacén a las 48 horas (dias habiles) siguientes del pago verificado por nosotros. Un miembro del equipo le notificará cuando dicho pedido esté disponible para ser entregado. Por favor consulta el horario de la tienda antes de ir a retirar. Número de contacto: +58 (0424) 1922607
ENVIOS INTERNACIONALES: La empresa encargada de distribuir nuestros paquetes al exterior es DHL. Una vez que tu paquete esté listo para ser enviado, podrás encontrar el número de rastreo en “mi cuenta” en NENA GOSLING, para que puedas rastrear tu paquete en el sitio web de DHL.
El tiempo mínimo de entrega será de un (1) día hábil. DHL realizará tres intentos de entrega en hasta tres días hábiles. Si DHL no puede entregar el paquete después de tres intentos, el paquete será devuelto a nuestra oficina y nos comunicaremos con usted.
Lo primero que debe hacer es verificar su estado en el sitio web de DHL utilizando el número de seguimiento proporcionado en nuestro sitio web. Si no puede verificar el estado o si el producto ha sido devuelto, contáctenos a través del +584241922607 o envíenos un correo electrónico a nenagoslingshop@gmail.com
La dirección de entrega se establece al realizar su compra. Una vez guardado, no se puede cambiar. Puede guardar hasta tres direcciones de envío, que se pueden editar o eliminar cuando sea necesario.